4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàn姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛g)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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