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什么叫人文关怀,人文关怀体现在哪些方面

什么叫人文关怀,人文关怀体现在哪些方面 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩(yán)回归(guī)半年之后,陌陌正(zhèng)在筹划它(tā)的第5次出海。

  时代(dài)财经从多位陌陌内部员(yuán)工处获悉,近两个(gè)月内,陌陌已经迅速启动了三四个不(bù)同的出海项(xiàng)目,瞄准中东、北非等地市(shì)场,目前均(jūn)已走到立项阶段。这些项目的领头人均被(bèi)视(shì)为唐岩(yán)心(xīn)腹(fù),甚至还包(bāo)括唐岩的助理。在公司(sī)内部,这被普遍(biàn)认(rèn)为是唐(táng)岩押注(zhù)出海决心的体现(xiàn)。

  从某种程度上来(lái)说,在国(guó)内社交格局基本已(yǐ)定、监管不断加强(qiáng)的当下,奋力(lì)出海(hǎi)几(jǐ)乎是(shì)唐(táng)岩(yán)拯救陌(mò)陌的最佳选择。

  这家成(chéng)立于(yú)2011年的陌生人社(shè)交巨头,已经在舒适区里待了太久。成立至今,陌陌几乎从未遭(zāo)遇过战争,先发(fā)优势让它在成立之初迅速积累(lèi)大量用户,稳(wěn)坐陌生人社交赛道的头把(bǎ)交椅,随后又及时转(zhuǎn)型秀场直播,依靠庞大(dà)的(de)用户体量(liàng)成功抓(zhuā)住一只商业化的“现金(jīn)牛”。

  直至今日,陌陌现金流依然稳(wěn)定、充足。在(zài)Non-GAAP(非(fēi)美国通用(yòng)会计(jì)准则)计量标(biāo)准(zhǔn)下(xià),自2015年实现盈利以来(lái),陌陌(mò)已经(jīng)连续32个季度持续盈利(lì)。放眼(yǎn)望(wàng)去,没有哪个互联(lián)网公司能做到如此,更(gèng)何况它账(zhàng)上还趴着133亿元(yuán)现金和短期投资。

  但在平静的水面之(zhī)下,陌陌危机四伏。在产(chǎn)品端,公司成立12年,主力(lì)产品(pǐn)还(hái)是陌陌App,这款产品自(zì)2018年月活突破1亿以后几乎再无明显增长,甚至(zhì)开始(shǐ)出现下滑,2022年四季度,陌陌(mò)App月活跌至9460万。抖音、快(kuài)手等电商直播强(qiáng)势崛(jué)起(qǐ)之后,陌陌仰仗的秀场直播开始显露(lù)疲(pí)态,公司营收已经连(lián)续三年下(xià)滑,且(qiě)始(shǐ)终未能找(zhǎo)到新的(de)增长点。

  毋庸置(zhì)疑,陌(mò)陌正在(zài)走(zǒu)向暮年。对此,公司管理层也毫不避讳。王(wáng)力(lì)两年前接任(rèn)陌陌(mò)CEO时就曾对《晚点(diǎn)》表示,他对(duì)陌陌(mò)没(méi)有(yǒu)什么特别的情感,整个公(gōng)司都(dōu)非常平(píng)淡(dàn),就像一个人平静地什么叫人文关怀,人文关怀体现在哪些方面接受衰老,一天比一(yī)天近。

  2021年8月,为(wèi)抵(dǐ)抗这种衰老,王力(lì)推动陌陌(mò)改名(míng)挚文(wén)集团,将产(chǎn)品与公(gōng)司加以区隔(gé),希望借此逐(zhú)渐摆(bǎi)脱对陌陌(mò)App单一产品的依赖,找到新的(de)增长(zhǎng)曲线。只可惜,这样的刺激还不足以(yǐ)给陌陌(mò)带来实质性改变。

  一年之后,王力因健康原因(yīn)辞去公司CEO一职,由董事长唐岩接任。创始人(rén)躬(gōng)身入局,迷路的(de)陌陌(mò)能找到正(zhèng)确的航向吗(ma)?

  大规模裁员,陌陌开始变卷

  “公司开始卷(juǎn)起(qǐ)来了(le)。”这是(shì)唐岩回归后,陌陌员工的第一感受。

  什么叫人文关怀,人文关怀体现在哪些方面在很长一段时间内,陌陌在北京互联网行业都(dōu)是(shì)中厂“小而美(měi)”的(de)代名(míng)词。工作时间稳定(dìng),朝十晚七极少(shǎo)加(jiā)班,在陌陌工作的张超对(duì)时代(dài)财经表示(shì),“曾经(jīng)七点一过,领导就不可能(néng)在工位上(shàng)发现我了。”

  待遇(yù)上,公司(sī)稳定的(de)16薪再(zài)叠加上(shàng)季度(dù)奖金,虽(suī)然比不过腾讯、阿里、字节等大厂,但(dàn)在同量级企业里依(yī)旧保持(chí)竞争(zhēng)力(lì)。每年年会,陌(mò)陌还会固(gù)定(dìng)给每(měi)一位(wèi)员工发一台iPhone,即便在互联网大厂纷(fēn)纷高举降本增效大旗缩(suō)减福(fú)利的(de)2022年(nián),这(zhè)项传统也(yě)没有改(gǎi)变。

  在公司顶峰的2018年,陌陌还(hái)曾带领全(quán)球超1600名员工(gōng),从(cóng)北京、上海、成(chéng)都、新(xīn)德里、吉隆(lóng)坡等多(duō)个(gè)城(chéng)市出发(fā),搭乘(chéng)82架次航班(bān)到日本东京集(jí)中团(tuán)建,一次性包(bāo)下了当地近800间酒店(diàn)客房。这场(chǎng)盛(shèng)大的狂欢,吸引了不少艳羡的目(mù)光。

  但从(cóng)去年10月(yuè)开始,陌陌员工“躺平”的日子(zi)结(jié)束了。回归的唐岩开始出现在具体的业务层会议(yì)上(shàng),直接听取来自(zì)一(yī)线的汇(huì)报,并不(bù)时做出辛辣点评(píng),甚至在会议上(shàng)怒斥相关负责(zé)人。类似情况(kuàng)在此前王力任(rèn)期内几乎从未(wèi)发生。

  “王老板比较(jiào)peace(温和),而且也(yě)不喜欢越级管理。”一名资深(shēn)员工向时(shí)代财经表示(shì)。

  压力自上而下(xià)传导,员(yuán)工(gōng)加班明显多了起来(lái)。大量的需求随着会议袭来,张超现(xiàn)在每天最早也要九(jiǔ)点(diǎn)才能离开(kāi)公(gōng)司。

  此外,陌(mò)陌还(hái)同步开启了大(dà)规模的裁员动作。去年10月,与唐岩一同回归的还有(yǒu)他的妻子张思川(chuān)。她(tā)被任命为挚文集团的(de)COO,并接手行政、采购(gòu)等工作,在其(qí)带领下(xià),陌陌加(jiā)速降本增效。多(duō)名陌陌员工(gōng)对(duì)时代财经证(zhèng)实,2023年公司启动裁员,范围覆盖(gài)大部分部门,一些职能部门甚至直接(jiē)被砍、合(hé)并。

  极力寻求业务(wù)增长点(diǎn)的唐(táng)岩(yán),正在奋力推动公(gōng)司(sī)创(chuàng)新(xīn)齿轮转动(dòng)。半(bàn)年(nián)时间内(nèi),唐岩接(jiē)手了(le)陌陌创(chuàng)新事业部,并在公(gōng)司内部发起三次创(chuàng)业营活动,鼓励员工提出新的创意,试(shì)图从中孵化出新的(de)机会。

  当(dāng)公司(sī)不再是一滩死水,机会随(suí)之而来。张超告诉时(shí)代财经,如果(guǒ)不是唐岩的回归(guī),他极有可能因没(méi)有发展前景而离职(zhí)。但唐(táng)岩回归后的(de)一系列举措,打消(xiāo)了他的念头。他希望再赌(dǔ)一(yī)把,看陌陌能不能继(jì)续向上(shàng)。

  “唐(táng)岩(yán)的人格魅力很强大,业务会上他都能一针(zhēn)见血地指(zhǐ)出问题核(hé)心所在,对不同业务的(de)理解也都很透彻。我肯定更愿(yuàn)意跟着唐岩一起(qǐ)干,起码(mǎ)大方向上感(gǎn)觉不会出错。相比之下,入(rù)职(zhí)这(zhè)么几年我(wǒ)基本没有接触(chù)过王力。”张超如此(cǐ)表示。

  某种程度上,这正是创始人与职业经理人的区别。前者往往代表(biǎo)着开(kāi)疆拓土,打(dǎ)破陈规,从(cóng)无到(dào)有;而(ér)后(hòu)者却是(shì)预算(suàn)管(guǎn)理,风险控(kòng)制,按部(bù)就班(bān)。唐岩通(tōng)过自己的回归(guī),再次吹(chuī)响了(le)陌陌(mò)冲锋的号角。

  可(kě)惜的是,其(qí)首战就(jiù)遭遇不顺。今(jīn)年1月,挚(zhì)文集(jí)团正式推出的虚拟社交 App“壳儿”,主打“AI 绘图”和(hé)“动(dòng)态捕捉”两大技术场景落地(dì)。然(rán)而,这一新作没能(néng)打响任何水花。据点点数据统计,上线至(zhì)今该APP仅获得不到(dào)2万次(cì)下载。

  事实上,被唐岩接(jiē)管的创新事业部(bù)自成立(lì)以(yǐ)来,已先后孵(fū)化了照片交友软件(jiàn)咔咔、声音交友(yǒu)软件(jiàn)赫兹、互动拍照软件贴贴、换(huàn)脸软件ZAO、种草社区树莓(méi)、婚恋交(jiāo)友软(ruǎn)件(jiàn)对(duì)对等众(zhòng)多(duō)新(xīn)项目,但至今无一爆款。

  5次出海,前4次(cì)已经失败

  如今的业内共识(shí)是,社交寡头格局已定,后来者机会寥寥。如今活跃在公众眼中的社交“第二梯(tī)队”创新产品,如Soul、映宇(yǔ)宙等,基本也都诞生(shēng)在2017年前(qián)后。

  国内(nèi)市场突破难寻(xún),唐岩将重心转向海外实(shí)属(shǔ)必然。可问题在于(yú),此前十年陌陌曾连(lián)续(xù)四次出海,几乎均为败局。如今陌陌再(zài)次(cì)重(zhòng)启(qǐ)出海(hǎi)战略能(néng)否(fǒu)成功,还要打上一个问号。

  陌陌(mò)的前两(liǎng)次出海发生在2012年、2014年,曾(céng)分别推出(chū)自己(jǐ)的英文版复制品MO,以及将基于(yú)地理位置匹(pǐ)配的聊天室Blupe投(tóu)放到北美(měi)市(shì)场。然(rán)而,受限于文化差(chà)异(yì),以及较发达地(dì)区相对老旧的产品形(xíng)态,这些应(yīng)用并没有打(dǎ)开海外陌生人社交市(shì)场(chǎng)大门(mén),草草收场。

  2019年,在Mico、Yalla、Bigo、Holla等一众国内社交(jiāo)厂商在东南亚、中东(dōng)等新兴市场尽享出(chū)海红(hóng)利之后,陌陌(mò)迅速重(zhòng)启海(hǎi)外战略(lüè),在印尼、菲律宾等地上线了一款功能上有些(xiē)像早期陌(mò)陌(mò)的陌生人社交产(chǎn)品Olaa。

  但类似(shì)的产品形态(tài)已经被(bèi)有“海外版陌陌”之称的Mico跑通,迎头撞上(shàng)的(de)陌陌(mò)在市场(chǎng)认知、本(běn)地化运营(yíng)等多个方面均(jūn)处(chù)于劣(liè)势,最后也以失败告终。

  唯一至(zhì)今(jīn)留有火(huǒ)种(zhǒng)的是陌陌的第四次出海(hǎi)。

  2020年初,陌陌再次组建起一个(gè)50余人的出海(hǎi)业务部,推出了两款瞄准中东市场(chǎng)的出海(hǎi)陌生人社(shè)交产品Voga和Soulchill。其中(zhōng),Voga是一款游(yóu)戏化社交产品。然而(ér)在中东,同类产品市场份额早已被(bèi)2016年开始出海的Yalla等国产(chǎn)厂商分割完(wán)毕。玩法缺乏创新的(de)Voga没(méi)有任(rèn)何(hé)优势,迅(xùn)速消(xiāo)失。

  只(zhǐ)有被认为是海(hǎi)外(wài)版Soul的Soulchill留(liú)存至今(jīn)。其依(yī)靠陌(mò)生人(rén)语聊社交(jiāo)方式,避开了中东地区(qū)的宗(zōng)教(jiào)文(wén)化约束(shù),在没有同类竞品的(de)情况(kuàng)下迅速(sù)打(dǎ)开市场。据(jù)内部员工透露,目前(qián)Soulchill的产品规模至少可以排到中东市(shì)场前三。

  这一仅存的(de)硕果,却存在营收结构的症结。前陌陌员(yuán)工(gōng)佳睿向时代财经透露,Soulchill流水虽高,但其绝大部分收益用于与(yǔ)公(gōng)会(huì)、主播分成,以换取他们的合(hé)作,如此一来产品(pǐn)便难以(yǐ)盈(yíng)利。

  2022年6月,挚文(wén)集团(tuán)曾(céng)表(biǎo)示公司采取了降低分成比(bǐ)例的策略,Soulchill亏损规模才环比大幅缩窄。

  而除此(cǐ)以外,陌陌(mò)出海业务只剩一个收购而来的探探海外版(bǎn)还在(zài)持续运营。曾有消息指出,自2021年(nián什么叫人文关怀,人文关怀体现在哪些方面)7月(yuè)以来,探探海(hǎi)外版在印尼市场下载及活跃(yuè)用户规模已超(chāo)越Tinder,并在印度和马来西亚(yà)等东南亚(yà)市场勉(miǎn)强站稳脚(jiǎo)跟。

  在佳睿(ruì)看来,陌陌出海困(kùn)难源于公司战略失(shī)误。长期(qī)以来,管(guǎn)理层对于出(chū)海业务并不重视(shì),乃至于在(zài)很(hěn)长(zhǎng)一(yī)段时间内,公司(sī)出海(hǎi)产(chǎn)品的优先级(jí)都要低(dī)于其(qí)他国内(nèi)创新(xīn)产品。“陌陌在(zài)海外业(yè)务上的投资太慎重了(le),好几个(gè)海(hǎi)外业务只(zhǐ)投了(le)十(shí)几万元试水(shuǐ),看到没有(yǒu)水花就被放弃了(le)。”

  哪怕到了2021年,王力在(zài)接受采(cǎi)访时还在强(qiáng)调,“我其实不建议出(chū)海,因为我觉得国内市场(chǎng)还(hái)没有(yǒu)到(dào)一个特别成熟的状态(tài)。”“只(zhǐ)有打通(tōng)美国市场,你的产品才有辐(fú)射能力(lì),去做一个(gè)印度(dù)市(shì)场有什么用(yòng)呢?”

  战略上的(de)失(shī)误导致陌陌(mò)错过(guò)了最好的出海(hǎi)时机(jī)。

  自2016年(nián)国内厂(chǎng)商冲向(xiàng)社(shè)交赛道以来,7年(nián)时间已(yǐ)过,如今(jīn)摆在唐(táng)岩面前(qián)的,已(yǐ)是一个群(qún)狼环(huán)绕的红海市场,要从中虎口夺食并不容易。缺乏积累的(de)陌(mò)陌(mò)必(bì)须加大各方资源投入,在奋力突破文化壁垒的同时,做出产品形态跟玩法上的创新,才有可能(néng)成功。

  于唐岩而(ér)言(yán),充裕的现(xiàn)金流成为最后的(de)底牌(pái),当(dāng)下陌陌的境遇还远称不上(shàng)是绝(jué)境。但面对(duì)摆在(zài)陌生人社交赛道眼前的限制和天花板,留(liú)给其试错和调整的时间已经不多了。

  (应受访者要求,文(wén)中(zhōng)人(rén)物均为化名)

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