府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀 id="addnextpagelinkbegin">

　　4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(è府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀r)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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