4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗)针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gà飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗o)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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