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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通快递20广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区19年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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