又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也(yě)会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前(qián)手机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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