4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实粗犷，粗旷和粗犷区别在哪(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能粗犷，粗旷和粗犷区别在哪源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　粗犷，粗旷和粗犷区别在哪>

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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