又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交日本还有能力侵华吗，日本敢不敢侵略中国日本还有能力侵华吗，日本敢不敢侵略中国易者来(lái)说，交易(yì)软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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