又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎ张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛o)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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