11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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