又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

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　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名渠道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为(日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名wèi)期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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