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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或(h割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思uò)者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuà割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思i)递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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