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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐心(xīn)等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智(zhì)能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(z商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级hù)下(xià)单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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