4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎ一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米n)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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