11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕or: #ff0000; line-height: 24px;'>原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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