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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或(huò)者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗客户提(tí)供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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