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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电(diàn)话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组(zǔ)成的专门(mén)受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社(shè)会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社(shè)会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督(dū)办、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督(dū)办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回(huí)音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和(hé)其他组织危(wēi)害(hài)群众生(shēng)命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响经济社(shè)会发展(zhǎn)的(de)违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工(gōng)作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销(xiāo)所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司(sī)法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权(quán)利、民(mín)主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同(西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？tóng)工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的授权决定先(xiān)制定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端(duān)、微(wēi)博、微信(xìn)等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原则，分类整合各级各部门(mén)设立(lì)的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共(gòng)服务(wù)信息的咨询；<西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？/p>

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理(lǐ)、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害(hài)群众生命(mìng)财(西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？cái)产安全(quán)、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不(bù)适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和下级(jí)人民(mín)政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监(jiān)察(chá)、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会的授权决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当及(jí)时提请全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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