4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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