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  是在(zài)手(shǒu)机界(jiè)面找(zhǎo)到电话图标,并点击打开(kāi);

  在拨号盘(pán)输入95311;

  点击拨打选(xuǎn)项,然后(hòu)耐心等待接通;

  接通后,会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示,直接说出转人工(gōng)或者人工客服,等待(dài)转接(jiē)至人工客服(fú)即可的(de)。

  为增强客户服务(wù)体验,推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设,中通快递(dì)近日宣(xuān)布,将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务专线(xiàn)。

  95311客户服务专线的开通,中通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善,客服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

  客户在售前、售中、售后,都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

  该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放,全网统元首制的实质是什么,元首制的内容一执行,有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题,为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体验。

元首制的实质是什么,元首制的内容  中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组,在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案,确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

  中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立,是一家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī),注册商标中通(tōng)®、zto®。

  中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业,中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势,全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn),同比增长42.2%,超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng),全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%,超出市场预期。

  服(fú)务质量方面,在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

  截至2020年3月(yuè)31日,中通服(fú)务网点约(yuē)30000个,分拨中心90个(gè),网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā),长途车辆数量超过7700辆(liàng),干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

  2016年10月27日,中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所,创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO,也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

  中通快递在美上市(shì),向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

  2018年(nián)9月21日晚间,中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称,基于快递行业发展现状与趋势,为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度,从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制,调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用,具(jù)体费用调整幅度,由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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