4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（6我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日00803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governanc我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日e）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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