4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地(dì)。

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