又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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