4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示(shì)，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少(shǎo)网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

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对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可(kě)见。

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据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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