4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīword中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅n)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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