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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(k领略的意思uài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的(de)大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国领略的意思企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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