一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写(xiě)得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业(yè)的(de)无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主要集中在(zài)以下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应(yīng)用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基础，那亲情(qíng)便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而是(shì)一(yī)种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义(yì)色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金融(róng)产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生态(tài)，实践了自己的思(sī)考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来(lái)生成内容(róng)）模型生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过(guò)程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在(zài)明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科(kē)技(jì)负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点(diǎn)，某金融(róng)科技(jì)公司技(jì)术(shù)专(zhuān)家告诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者，“智能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判断的(de)智能(néng)语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力(lì)，在金融(róng)领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营(yíng)销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业(yè)厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能(néng)力(lì)，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动(dòng)，还能替(tì)代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些风(fēng)险，就(jiù)看(kàn)怎(zěn)么(me)用，交互的(de)内容(róng)可能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天注(zhù)册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关(guān)产品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价(jià)值的任务，从而提高整(zhěng)体(tǐ)效率和客(kè)户满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器(qì)人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告(gào)也不难看出(chū)，该(gāi)技术还(hái)有待(dài)完善，或者(zhě)说还不(bù)能(néng)独(dú)立使用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济(jì)报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的(de)科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集(jí)训(xùn)练(liàn)出来的，这意味(wèi)着(zhe)它(tā)在回答问题可能(néng)存在偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智(zh韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗ì)库研究员李建平告诉记(jì)者，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也(yě)可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为(wèi)网(wǎng)络防御者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目(mù)前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗