又出(ch一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤ū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打(一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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