一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的(de)无限遐想1米等于多少mm 1米等于多少厘米。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向(xiàng)金融从(cóng)业人(rén)员发起采访后(hòu)发现，答案(àn)主要(yào)集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基(jī)因(yīn)驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了(le)不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发(fā)，对(duì)内容(róng)生产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人(rén)这(zhè)么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问(wèn)题：在(zài)标(biāo)点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部(bù)分(fēn)复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负(fù)责(zé)人向记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多(duō)的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行(xíng)客服(fú)被(bèi)提及(jí)得(dé)更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得(dé)上是(shì)人(rén)工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科(kē)技公(gōng)司(sī)技术专家告(gào)诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落(luò)地(dì)点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现(xiàn)在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术副(fù)总裁张杰(jié)在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和(hé)底(dǐ)层的大规(guī)模语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生(shēng)成图(tú)片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌(yǒng)现出了(le)思维(wéi)链推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂(zá)的任务分解(jiě)成一步步的(de)子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单重(zhòng)复(fù)的体力(lì)劳动，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就(jiù)看(kàn)怎(zěn)么用，交互(hù)的内容(róng)可能会(huì)变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推出(chū)就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资(zī)源是(shì)有限的。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问(wèn)题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中生成(chéng)见解(jiě)和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的(de)任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景(jǐng)下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的(d1米等于多少mm 1米等于多少厘米e)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告(gào)也(yě)不难看出，该技术还(hái)有待完善，或(huò)者说(shuō)还不能(néng)独立使(shǐ)用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的科(kē)技成果，但同(tóng)时面临着(zhe)一(yī)些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同(tóng)其(qí)他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工(gōng)具，解答人们(men)的(de)各(gè)种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意(yì)的(de)活(huó)动和恶意代码，避免其向恶(è)意人(rén)员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏(lán)，提(tí)升恶1米等于多少mm 1米等于多少厘米(è)意人员利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容、开展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 1米等于多少mm 1米等于多少厘米