4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)7顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉2页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。 <顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉/p>

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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