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　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等(děng)待转接至人(rén)工客服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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