11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大阿富汗是哪一年灭亡的努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(n阿富汗是哪一年灭亡的ǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再阿富汗是哪一年灭亡的发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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