4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心地(dì)教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公(gōng)发字有几画，发字有几画五行什么司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我们感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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