4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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