4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有trong>推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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