又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文件或电(diàn)脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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