金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经(jī反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序ng)纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸(shēn)服务是(shì)可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费(fèi)用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非(fēi)反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案(àn)等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场平(píng)均水平的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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