4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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