11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(j横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图īng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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