4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(sh昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名ēng)级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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