4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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