4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对(duì)该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的(de)保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

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对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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