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　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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