4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(ni法西斯国家有哪几个án)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　法西斯国家有哪几个　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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