11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成mg alt="滴滴再(zài)致歉！事故起因确认_黑料正(zhèng)能(néng)量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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