4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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