4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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