金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题(tí)，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担(dān)、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延(yán)伸服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人(rén)使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人(rén)信息。房0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息。未经当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民(mín)服(fú)务。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易(yì)当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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