4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。 <100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两/p>

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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