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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(g电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗uó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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