又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(b孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好ù)夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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